“明確拒絕后
網(wǎng)格員還是進了屋”
近日，奧一新聞注意到
有市民在深圳論壇反映
深圳市光明區(qū)馬田街道網(wǎng)格員
在夜間上門進行消防安全檢查
在未經(jīng)允許的情況下
仍進入其家中拍照記錄
嚴重影響日常生活
一起來關注
市民反映
網(wǎng)格員未獲允許進入家中
涉嫌侵犯隱私
近日，家住光明區(qū)馬田街道的市民在深圳論壇留言稱，網(wǎng)格員在晚上11點多敲門稱要檢查消防安全，“因為第二天孩子還要上學，怕把孩子吵醒，開門后明確拒絕了”。但網(wǎng)格員仍進入了房間，并在臥室、衛(wèi)生間等區(qū)域拍照記錄。
“家里人當時都穿著睡衣，并且這已經(jīng)是當周第三次來檢查消防了?！痹撌忻裾J為，此舉不僅擾民，也涉嫌侵犯居民隱私。
圖源：深圳論壇
官方回應
加強對網(wǎng)格員的
入戶指導與業(yè)務培訓
對此，深圳市光明區(qū)馬田街道辦事處于近日回應稱，因秋冬季節(jié)居民家庭火災易發(fā)多發(fā)，加之近期全國發(fā)生多起重大火災事故，為切實保障轄區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，該街道近期組織網(wǎng)格員集中開展了“敲門入戶”行動，重點向居民宣傳家庭安全用電知識，并排查消除部分常見但易被忽視的安全隱患。
針對反映的情況，該街道于12月25日組織召開“敲門入戶”工作推進會，進一步加強對網(wǎng)格員的入戶指導與業(yè)務培訓，規(guī)范著裝、溝通、行為等方面要求。會議特別強調(diào)，全體網(wǎng)格員在入戶過程中必須注意工作方式方法，金沙電玩城app下載耐心說明來意，充分聽取居民意見，做好面對面安全宣傳，爭取群眾理解與配合。
圖源：深圳論壇
網(wǎng)友熱議
網(wǎng)格員應改進工作方式
居民可以多一分理解與配合
事實上，類似情況并非個例。早在2025年9月，寶安區(qū)新安街道和光明區(qū)馬田街道也有市民反映，網(wǎng)格員頻繁上門、電話聯(lián)系及要求添加微信，對生活造成困擾。
奧一新聞記者注意到
在社交平臺上
多位網(wǎng)友也發(fā)帖分享了類似經(jīng)歷
有網(wǎng)友指出
深圳流動人口多
網(wǎng)格員開展工作確有必要
但頻繁上門易使居民感到被打擾
也有網(wǎng)友認為
網(wǎng)格員應改進工作方式
加強事前溝通
居民也可以多一分理解與配合
事實上
伴隨相關政策的出臺與規(guī)范的明確
網(wǎng)格員的工作內(nèi)涵與職責定位
正不斷得到豐富與規(guī)范
根據(jù)2013年底印發(fā)的《關于全面推進社會建設“織網(wǎng)工程”的實施方案（試行）》，網(wǎng)格員被定義為“網(wǎng)格信息員”，主要負責動態(tài)采集網(wǎng)格內(nèi)的實有人口、房屋等基礎信息以及市（區(qū)）相關單位的業(yè)務信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時核實居民、法人（機構）主動申報的信息，并為社區(qū)居民提供力所能及的便民服務。
2020年7月，“城市管理網(wǎng)格員”被正式列為新職業(yè)，其工作主要是運用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡化管理技術，對市政工程（公用）設施、市容環(huán)境、社會管理事務等問題進行巡查、核實、上報和處置，并完成相關信息的采集、分析與處置。
2022年，中共中央組織部、中共中央政法委員會、民政部、住房城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合印發(fā)的《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》明確提出，要 “加強黨建引領網(wǎng)格管理，提升社區(qū)精細化治理、精準化服務水平”。
近年來，深圳的網(wǎng)格員在基層治理中扮演了重要角色，推動解決了不少群眾關心的實際問題。然而，因工作方式、溝通態(tài)度等問題引發(fā)的居民不滿，仍時有發(fā)生。
與網(wǎng)格員溝通時
你的感受如何？
你認為有哪些工作方法
可以進一步改進？
歡迎在評論區(qū)留言
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采寫：奧一新聞記者 劉正方
編輯：劉正方
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